1. Principi generali

ALI Ambiente Lavoro Impresa Srl (nel seguito: ALI) impronta la propria attività e i propri rapporti con tutte le controparti ai seguenti principi generali:

1.1 Impegno per la qualità del servizio al Cliente.
1.2 Rispetto delle norme applicabili alle sue attività.
1.3 Rispetto della collettività.
1.4 Fiducia e responsabilità delle persone in tutte le relazioni di lavoro.

Questi principi non sono stati esposti in ordine prioritario; ALI li considera tutti ugualmente importanti.

2. Rapporti con i clienti e i potenziali clienti

Nei suoi rapporti con i clienti, i potenziali clienti e tutte le organizzazioni assistite, ALI intende:

2.1 operare con coscienziosità professionale e con dedizione agli obiettivi delle organizzazioni assistite;
2.2 presentare i propri servizi e le proprie offerte in maniera equilibrata e corrispondente al loro reale contenuto;
2.3 offrire al cliente le alternative più efficaci ed efficienti in relazione alle sue effettive necessità; ciò vale anche in relazione a prodotti o servizi offerti da altre aziende con l’intermediazione di ALI;
2.4 basare le offerte su competenze professionali di adeguata qualità già disponibili o sicuramente acquisibili al momento dell’offerta; avvalersi di tali competenze per l’erogazione dei propri servizi;
2.5 ricorrere e consigliare il ricorso ad altre risorse professionali competenti per aree di lavoro e compiti dove la sua competenza non è sufficiente;
2.6 richiedere compensi equi e commisurati alle prestazioni erogate;
2.7 usare scrupolosità e diligenza nella raccolta e nell’analisi dei dati e delle informazioni necessari per la qualità e completezza dell’assistenza fornita al cliente;
2.8 essere leale nei confronti delle organizzazioni assistite e di tutte le loro componenti; informarle tempestivamente di qualsiasi nuova evenienza che possa modificare le condizioni del servizio;
2.9 rispettare scrupolosamente le esigenze di riservatezza delle organizzazioni assistite. Un impegno in questo senso deve essere inserito in tutti i contratti che ALI stipula con tali organizzazioni.

3. Rapporti con i partners in affari

Nei suoi rapporti con i partners in affari, ALI intende:

3.1 comportarsi con assoluta lealtà e trasparenza nei riguardi di tutti, fatte salve le esigenze di protezione delle informazioni riservate proprie, dei clienti, delle persone coinvolte, e degli stessi partners in affari;
3.2 stipulare accordi equi, chiari e che coprano tutti gli aspetti dei rapporti a cui si riferiscono, e rispettarli scrupolosamente, esigendo lo stesso rispetto da parte delle controparti;
3.3 rispettare le esigenze delle aziende con cui ALI collabora o che collaborano con ALI, anche assicurando eque e ragionevoli condizioni economiche e richiedendo loro di applicare questi stessi principi;
3.4 non trasmettere il “rischio cliente” ai professionisti che operano per conto di ALI e alle organizzazioni che collaborano con ALI, salvo diversi accordi liberamente e formalmente stipulati.

4. Rapporti con la collettività

Nei suoi rapporti con la collettività, ALI intende:

4.1 esercitare la propria attività nello scrupoloso rispetto delle leggi applicabili, assicurando fra l’altro:
4.1.1 rigore e affidabilità dei propri bilanci
4.1.2 assoluta correttezza nel provvedere agli adempimenti fiscali e previdenziali a suo carico secondo le norme di legge;
4.2 rispettare i ruoli e i mandati della Pubblica Amministrazione, per quanto concerne le proprie attività; non coinvolgersi in condotte scorrette nei confronti della PA, quali intenzionali omissioni nell’applicazione delle leggi e delle disposizioni della PA, intenzionale fornitura o pubblicazione di informazioni e dati non veritieri, voluta inosservanza delle condizioni di autorizzazione;
4.3 adoperarsi per individuare, comprendere e tenere conto dei punti di vista del pubblico e delle altre parti interessate a riguardo della tutela della salute umana e dell’ambiente;
4.4 laddove applicabile, utilizzare e promuovere l’utilizzo di sistemi, metodi di lavoro e tecnologie capaci di neutralizzare o minimizzare i rischi per la sicurezza e salute del lavoro, nonché gli impatti ambientali derivanti dalle attività, dai prodotti e dai servizi delle organizzazioni assistite;
4.5 trattare con sensibilità le persone che aspirano a iniziare un rapporto di collaborazione con ALI, anche se non vi è, da parte di ALI, disponibilità in tal senso.

5. Impegni dei professionisti che operano per conto di ALI

Impegni nei confronti della propria professione

5.1 curare con continuità il proprio aggiornamento professionale e il proprio bagaglio culturale nelle materie di propria competenza;
5.2 improntare i propri  rapporti professionali sia con i colleghi sia con tutti i professionisti con i quali si hanno relazioni di lavoro a principi di rispetto, correttezza e lealtà;
5.3 essere leale nei confronti della propria professione, e non subordinare le proprie valutazioni professionali agli interessi contingenti delle organizzazioni assistite;
5.4 essere accurati nell’acquisizione, nel vaglio, nella trasmissione e nell’utilizzo delle informazioni; evitare l’utilizzo e la trasmissione di informazioni non sicuramente attendibili, salvo precisarle come tali e specificandone le fonti e/o modalità di acquisizione;
5.5 astenersi dal ricorrere a mezzi incompatibili con la propria dignità per ottenere incarichi professionali come l'esaltazione delle proprie qualità a denigrazione delle altrui o prospettando vantaggi o assicurazioni esterne al rapporto professionale o su materie al di fuori del proprio ambito professionale specifico;
5.6 astenersi dall’approfittare della propria eventuale posizione presso Amministrazioni od Enti Pubblici per acquisire incarichi professionali direttamente o per interposta persona.
Impegni nei confronti di ALI
5.7 operare con coscienziosità professionale e con dedizione agli obiettivi della propria posizione; essere leale nei confronti dell’organizzazione e di tutte le sue componenti;
5.8 rispettare scrupolosamente le esigenze di riservatezza di ALI e dei clienti di ALI; evitare di richiedere informazioni riservate, se non strettamente necessarie in relazione ad esigenze connesse allo svolgimento del servizio; curare la distruzione dei documenti riservati non necessari in relazione ad esigenze connesse alle attività di ALI e allo svolgimento del servizio;
5.9 ricorrere e consigliare il ricorso ad altre risorse professionali competenti per aree di lavoro e compiti dove la propria competenza non è commisurata, con sufficiente certezza, alle necessità del servizio al cliente;
5.10 utilizzare le risorse materiali e immateriali di ALI soltanto in riferimento alle necessità relative alle attività di ALI o comunque per scopi autorizzati da ALI;
5.11 evitare di porsi in situazioni di conflitto di interessi con ALI, quali ad esempio:
5.11.1 svolgere attività professionali per organizzazioni che offrono al mercato servizi uguali o analoghi a quelli offerti da ALI, senza l’esplicito e formale accordo di ALI;
5.11.2 assumere responsabilità di qualsiasi tipo in tali organizzazioni;
5.11.3 fornire direttamente al mercato servizi competitivi con quelli di ALI.
5.12 far proprio e promuovere il rispetto in tutte le sue parti del contenuto di queste Linee Guida.

6. Omaggi

Possono essere accettati omaggi da clienti e da fornitori soltanto alle seguenti condizioni:

6.1 deve trattarsi di oggetti / servizi strettamente inerenti all’attività dell’organizzazione che offre l’omaggio, o di oggetti promozionali identificati come tali;
6.2 il valore dell’omaggio deve essere modesto, e sicuramente tale da non poter pensare che con esso si vogliano in qualsiasi modo influenzare le relazioni di affari di ALI con l’organizzazione che offre l’omaggio.
ALI può fare omaggi a clienti e fornitori soltanto alle seguenti condizioni:
6.3 l’offerta dell’omaggio deve avvenire in relazione a particolari ricorrenze, eventi o manifestazioni promozionali;
6.4 il valore dell’omaggio deve essere modesto, e sicuramente tale da non poter pensare che con esso si vogliano in qualsiasi modo influenzare le relazioni di affari di ALI con l’organizzazione che riceve l’omaggio.